Kishkin nach The Apprentice-Erfolg: Kunden klagen über Chaos und Lieferprobleme
Janin Finke
Kishkin nach The Apprentice-Erfolg: Kunden klagen über Chaos und Lieferprobleme
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay, sieht sich mit wachsender Kritik von Kunden konfrontiert. Trotz eines Umsatzes von 250.000 Pfund innerhalb von 72 Stunden nach ihrem Sieg berichten viele Käufer von Lieferverzögerungen, schlechter Kommunikation und fehlenden Bestellungen.
Auf der Trustpilot-Seite des Unternehmens zeigt sich mittlerweile eine durchschnittliche Bewertung von 2,2 von 5 Sternen – 62 Prozent der Rezensionen vergeben dabei nur einen Stern. Kunden schildern anhaltende Probleme mit dem Service von Kishkin. Sarah Mends und Helen Mair gaben an, auch nach über einem Monat Wartezeit keine Antwort auf ihre Anfragen erhalten zu haben. Andere, wie JG, behaupten, das Unternehmen habe keine Ware auf Lager gehabt, um Bestellungen zu erfüllen, und sie warteten immer noch auf Erstattungen.
Tommy Fallon tätigte vor einem Monat eine Bestellung, hat diese jedoch bis heute nicht erhalten – obwohl eine E-Mail den Versand am 21. April bestätigt hatte. Claire Berry hingegen erhielt Entschuldigungsmails und einen Rabattcode für ihre verspätete Lieferung.
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Zu den häufigsten Beschwerden zählen unzuverlässige Sendungsverfolgung, lange Bearbeitungszeiten und nicht eingelieferte Waren. Viele Bewertungen bezeichnen den Kundenservice als „schrecklich“ oder „katastrophal". Sarah Swindell erhielt schließlich eine Rückerstattung – allerdings erst nach wochenlanger schlechter Kommunikation und Verzögerungen.
Der plötzliche Umsatzboom von Kishkin folgte auf Vijays Sieg bei The Apprentice, wo sie über eine Million Follower in den sozialen Medien gewann. Doch der Ansturm an Bestellungen scheint das Unternehmen überfordert zu haben, sodass viele Kunden verärgert zurückblieben.
Aktuell liegt die Trustpilot-Bewertung von Kishkin bei 2,2 Sternen, wobei der Großteil der Rückmeldungen nur einen Stern vergibt. Die Vorwürfe konzentrieren sich auf nicht erfüllte Bestellungen, langsame Rückerstattungen und unzureichende Reaktionen des Supports. Bisher hat sich Kishkin nicht öffentlich zu der weit verbreiteten Unzufriedenheit geäußert.
