Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme
Nice übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größte KI-Übernahme in Europa
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Nice hat sich auf den Kauf des KI-Unternehmens Cognigy für 955 Millionen Dollar geeinigt – die bisher größte Übernahme im europäischen KI-Sektor. Durch die Transaktion erweitert Nice sein Portfolio im Bereich Kundenerlebnis (Customer Experience) um die fortschrittlichen KI-Kommunikationstools von Cognigy. Beide Unternehmen rechnen damit, dass der Deal im letzten Quartal 2025 abgeschlossen wird, vorbehaltlich der notwendigen behördlichen Genehmigungen.
Cognigy, 2016 gegründet, ist spezialisiert auf KI-gestützte Kundenservicelösungen, die in über 100 Sprachen eingesetzt werden. Sein hybrides KI-Modell legt besonderen Wert auf Datensicherheit und -kontrolle, was es besonders für stark regulierte Branchen wie Finanzen und Energie attraktiv macht. Zu den Nutzern der Plattform zählen Großkonzerne wie Toyota und Bosch, die sie für automatisierte Interaktionen einsetzen.
Nice, 1986 in Israel gegründet, ist weltweit führend im Bereich Customer-Experience-Management und beschäftigt mehr als 9.000 Mitarbeiter. Das Unternehmen bedient über 25.000 Organisationen in 150 Ländern, darunter 85 der Fortune-100-Unternehmen. Die Übernahme wird vollständig aus eigenen Mitteln finanziert, wobei zusätzliche 50 Millionen Dollar an Leistungsmeilensteine geknüpft sind.
Nach der Übernahme bleibt Cognigy-Gründer Philipp Heltewig dem Unternehmen erhalten. Nice plant, die Technologie von Cognigy in seine CXone-Mpower-Plattform zu integrieren, um Unternehmen umfassende Automatisierungsfunktionen anzubieten. Der Abschluss des Deals steht für Ende 2025 an, sofern die Kartellbehörden zustimmen. Durch die Übernahme stärkt Nice seine Marktposition und sichert sich Heltewigs weitere Mitwirkung an der zukünftigen Entwicklung des Unternehmens.
