DEVK übernimmt 2024 die Führung im Schadensmanagement-Ranking
DEVK Versicherungen führt 2024 die Schadensregulierungs-Rangliste an
Die DEVK Versicherungen hat im Jahr 2024 erstmals den Spitzenplatz in der Rangliste für Schadensmanagement errungen. Die Auszeichnung, verliehen vom Bundesverband für Lackiererhandwerk und Fahrzeugbau (BVdP), unterstreicht den rasanten Aufstieg des Unternehmens – von Platz 12 im Jahr 2021 zur Branchenführerschaft. Daniel Graß, stellvertretender Leiter der Kfz-Schadensregulierung bei der DEVK, nahm die Ehrung während der Verleihung entgegen.
Der Erfolg der DEVK ist das Ergebnis jahrelanger kontinuierlicher Verbesserungen im Schadensmanagement. Innovationen wie die KI-gestützte Schadensbewertung und die vollständige Digitalisierung der Abläufe haben die Bearbeitungszeiten um bis zu 50 Prozent verkürzt. Mit der hauseigenen "Schaden-App" können Kunden Schäden zudem schnell und unkompliziert über mobile Endgeräte melden.
Den zweiten Platz belegte erstmals die HUK-Coburg, vertreten durch Martin Schneider, Leiter der Netzwerkentwicklung, der die Auszeichnung entgegennahm. Die LVM sicherte sich Rang drei, wobei Michael Messmann, Leiter der Werkstattkoordination, den weiteren Optimierungsbedarf im Schadensmanagement betonte.
Michael Pinto, Geschäftsführer des BVdP, nutzte die Veranstaltung, um auf die unterschiedlichen Standards in der Schadensabwicklung auf dem deutschen Markt hinzuweisen. Während die drei führenden Versicherer eng beieinanderlagen, erhielten die beiden letztplatzierten Unternehmen von ihren Partnerbetrieben schlechte Bewertungen – ein Indiz für Defizite in der kooperativen Schadensregulierung. Zwölf mittelgroße Anbieter zeigten hingegen durchweg solide Leistungen.
Der Sieg der DEVK spiegelt ihre konsequente Ausrichtung auf digitale Lösungen und Effizienz in der Schadensabwicklung wider. Die Rangliste offenbart zudem ein enges Rennen: HUK-Coburg und LVM folgen mit nur geringem Abstand. Die Ergebnisse unterstreichen die branchenweiten Bemühungen, die Qualität im Schadensmanagement weiter zu steigern.
