Deutsche Bahn schließt Reisezentren in Wuppertal und Solingen – Kritik an fehlender Alternative
Salvatore Harloff
Deutsche Bahn schließt Reisezentren in Wuppertal und Solingen – Kritik an fehlender Alternative
Die Deutsche Bahn plant die Schließung ihrer Reisezentren an den Hauptbahnhöfen Wuppertal und Solingen. Der Beschluss folgt auf den Verlust einer wichtigen Einnahmequelle, nachdem der Verkauf von Nahverkehrstickets an den Konzern Transdev übergeben wurde. Kritiker bemängeln, dass viele Fahrgäste dadurch ohne unverzichtbare persönliche Beratung dastehen werden.
Die Schließungspläne stoßen bei SPD-Landespolitikern auf scharfe Kritik. Josef Neumann bezeichnete den Schritt als sozialen Rückschritt und warnte, dass besonders benachteiligte Gruppen die Hauptlast der Veränderungen tragen müssten. Dilek Engin betonte, dass die Reisezentren eine zentrale Rolle bei der Abwicklung komplexer Buchungen und kurzfristiger Änderungen spielten.
Andreas Bialas verwies auf die Schwierigkeiten älterer Reisender mit digitalen Systemen und argumentierte, dass persönliche Beratung unverzichtbar bleibe. Unterdessen lehnte Dirk Pohlmann, Pressesprecher der Deutschen Bahn in Düsseldorf, eine Stellungnahme zu dem Thema ab.
Unklar bleibt, wie das Unternehmen Fahrgästen in Wuppertal und Solingen nach der Schließung der Zentren helfen will. Das Fehlen eines konkreten Unterstützungskonzepts wirft Fragen nach weiteren Image-Schäden für die Deutsche Bahn auf. Die Schließungen beseitigen einen wichtigen Service für Reisende, die auf persönliche Hilfe angewiesen sind. Ohne Alternativlösungen könnten Fahrgäste Probleme bei der Klärung von Anliegen oder dringenden Reiseänderungen bekommen. Zudem droht die Entscheidung, die Kluft für diejenigen zu vertiefen, die bereits mit digitalen Ticketing-Systemen kämpfen.
